Politique d’expédition

Article 1 – Zone de livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les livraisons sont assurées dans les pays desservis par le site. Il appartient au client de s’assurer de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Aucune expédition ne sera effectuée vers des boîtes postales, hôtels ou adresses incomplètes.

Article 2 – Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement. En période de forte affluence ou de promotion, un léger allongement du délai peut survenir.

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail de confirmation d’expédition, incluant le numéro de suivi si disponible.

Article 3 – Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination, le transporteur et les conditions logistiques du moment. En moyenne, ils sont estimés comme suit :

• France métropolitaine : 7 à 15 jours ouvrés

• Union européenne : 8 à 20 jours ouvrés

• International : 10 à 30 jours ouvrés selon le pays

Ces délais sont communiqués à titre indicatif. Un éventuel retard ne saurait engager la responsabilité du vendeur, ni donner lieu à des indemnisations.

Article 4 – Suivi de commande

Lorsque cela est possible, un lien de suivi est fourni au client dès l’expédition du colis. Ce lien permet de suivre l’évolution de la livraison en temps réel ou semi-temps réel, selon le transporteur utilisé.

Si le client ne reçoit pas de lien de suivi dans un délai raisonnable, il peut contacter le service client via le formulaire de contact.

Article 5 – Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et indiqués au moment de la commande. Dans certains cas, la livraison peut être offerte selon le montant total de la commande ou dans le cadre d’une promotion temporaire.

Les frais de douane ou taxes d'importation éventuels sont à la charge du client et dépendent de la législation en vigueur dans le pays de destination.

Article 6 – Problèmes de livraison

En cas de colis endommagé, de retard important ou de colis perdu, le client doit en informer le service client dans un délai de 10 jours suivant la date estimée de livraison. Une enquête pourra alors être ouverte auprès du transporteur.

Si le colis est indiqué comme livré mais non reçu, il appartient au client de vérifier auprès de son bureau de poste ou voisinage. Aucune réclamation ne sera acceptée passé un délai de 30 jours après expédition.

Article 7 – Adresse erronée ou incomplète

En cas d’adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le client, la commande pourra être retournée au vendeur ou perdue. Aucun remboursement ne sera possible dans ce cas. Les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

Article 8 – Livraison partielle

Dans certains cas, les articles d’une même commande peuvent être expédiés séparément si les stocks sont localisés dans différents entrepôts. Cela n’occasionne pas de frais supplémentaires pour le client.